10 – Phasen der Mediation – Konflikterhellung

Elemente sortieren

• Herr Peters: "Nie ist er pünktlich. Zu gemeinsamen Terminen mit den Kunden kommt er ständig zu spät und ich bin dann wieder derjenige, der seine Unpünktlichkeit vor den Kunden rechtfertigen muss. Das kann und will ich einfach nicht länger hinnehmen."
• Herr Schmidt: "Wissen Sie, ständig jagt er mich von einem Termin mit einem Kunden zum nächsten. Nie erfahre ich frühzeitig, mit wem wir denn als nächstes zusammenarbeiten. Ständig werde ich vor vollendete Tatsachen gestellt. Und als ich dann letztens mit einer Anfrage von einem mir nahestehenden Bekannten kam, da wurde diese einfach abgelehnt. Ich habe hier ja gar nichts mehr zu melden."
• Herr Schmidt: "Letztens erst habe ich mit ihm einen freien Nachmittag vereinbaren wollen, weil meine Tochter ihre erste Tanzaufführung hatte. Davon wollte er gar nichts hören. Er war stinksauer und hat mich angebrüllt, dass er die Kundentermine nicht mehr verschieben würde und fragte mich, ob mir die Firma nicht mehr wichtig sei. Dann habe ich also die Aufführung verpasst und bin zu den Kunden gefahren."
• Herr Peters: "Wissen Sie, wie viele Überstunden ich mache? Ich bin nie vor um 9 abends zuhause. Er sorgt dafür, dass ich tagsüber immer noch mehr Arbeit habe, weil ich Termine verändern und verschieben darf, wie es ihm beliebt. Also bin ich mehr mit Telefonieren beschäftigt, als ich sollte. Und wenn er dann schon genüsslich zuhause sitzt und seine Freizeit genießt, schreibe ich immer noch an Angeboten und Rechnungen. Ich kann einfach nicht mehr!"