Test für Interessierte (Konflikte)

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Falsch

Frage 1 of 7

1. Frage
Ab wann handelt es sich um einen Konflikt?
- Es reicht aus, wenn nur eine Konfliktpartei die Verstimmung wahrnimmt. Ein Konflikt liegt bereits in diesem Falle vor.
- Erst wenn alle Beteiligten einen Konflikt wahrnehmen, handelt es sich auch um einen.
- Erst wenn die Verstimmung zwischen zwei Personen zu Störungen ihrer sozialen Systeme führt, handelt es sich um einen Konflikt.
Richtig

Falsch
Frage 2 of 7

2. Frage
Was sind Konflikte? (Mehrere Antwortoptionen sind richtig)
- Konflikte sind kein Versagen von Kommunikation, sondern dienen der Fortsetzung von Kommunikation, indem sie das fortwährende Nein etablieren.
- Konflikte sind das Versagen zwischenmenschlicher Kommunikation.
- Konflikte sind der Kampf um Positionen, die – häufig nicht kommunizierte – Interessen vertreten.
- Konflikte sind destruktiv und sollten vermieden werden.
Richtig

Falsch
Frage 3 of 7

3. Frage
Was passiert in Konflikten?
- Die Beteiligten haben eine jeweils eigene, subjektive Problemdefinition mit Lösungsansatz.
- Eine beteiligte Partei handelt unüberlegt und zwingt damit die andere in einen Konflikt.
- Die Beteiligten hören auf, miteinander zu kommunizieren.
Richtig

Falsch
Frage 4 of 7

4. Frage
Ein Streit kann zu einem ausgewachsenen Konflikt eskalieren und die Beteiligten gemeinsam in den Abgrund gleiten. Friedrich Glasl hat in seinem Standardwerk Konfliktmanagement ein 9-Phasenmodell für diese Eskalationsentwicklung formuliert.

Unten findest du einige dieser Phasen. Ordne sie nach ihrer typischen zeitlichen Reihenfolge.
- Verhärtungen
- Drohungen
- Totale Vernichtung
- Koalitionsbildung
View Answers:
Richtig

Falsch
Frage 5 of 7

5. Frage
In Konflikten kann es sogenannte „Dritte“ geben, die aktiv im Konflikt mitwirken, weil sie einbezogen werden und bewusst hinzukommen, ohne indes selbst Beteiligte zu werden. Konfliktdritte tauchen auf, wenn die unmittelbar Beteiligten ansonsten in eine existenzbedrohliche Eskalation schlittern würden. Um wen kann es sich dabei handeln?
- Richter, Schlichter, Mediatoren
- Das Arbeitsteam, vorzugsweise mit Vorgesetzten
- Menschen aus den sozialen Systemen der Konfliktbeteiligten, wie Ehepartner, Freunde etc.
Richtig

Falsch
Frage 6 of 7

6. Frage
„Dritte“ im Konflikt sind häufig Richter, Schlichter und Mediatoren. Was trifft auf sie zu? Ordne die Aufgaben dem richtigen Rollenträger zu.
Elemente sortieren
- Konflikt mit Entscheidungsgewalt lösen
- Vermitteln und Entscheidungsvorschlag unterbreiten
- Konfliktbearbeitung moderieren (ohne Entscheidungsvorschlag)
- Richter
- Schlichter
- Mediator
Richtig

Falsch
Frage 7 of 7

7. Frage
Mediator*innen betonen, dass Mediation dabei helfen kann, Konfliktkosten zu reduzieren. Worum handelt es sich dabei NICHT?
- Die offensichtlich anfallenden Kosten für Rechtsanwältinnen, Mediatoren etc.
- Demotivation durch schlechtes Arbeitsklima.
- Hoher Krankenstand.
- Kosten durch die nötige Einstellung neuer Mitarbeitender.
- Bei allen der genannten handelt es sich um Konfliktkosten.
- Schlechtes Image der Firma.
Richtig

Falsch

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